Der Kunde

Die Königsbrunner Kunststoffgroßhandel Gumpp GmbH, kurz KKG Gumpp, ist ein familiengeführter Großhändler für technische Textilien, Gewebe, Planen und Zubehör. Das Unternehmen beliefert Kunden aus Industrie, Yachting, Interieur, Sonnenschutz und technischer Konfektion im nationalen und internationalen Markt.

Die Ausgangssituation

Für den täglichen Geschäftsbetrieb benötigt KKG Gumpp eine zuverlässige IT-Umgebung, die Arbeitsplätze, Kommunikation, Warenwirtschaft und digitale Verkaufsprozesse miteinander verbindet. Neben der laufenden Betreuung der Unternehmens-IT spielt der B2B-Shop eine wichtige Rolle bei der digitalen Bereitstellung des Sortiments.

Die Zusammenarbeit begann im Jahr 2018 mit einem Projekt zur Videoüberwachung, das intelliVision1 gemeinsam mit der Leib GmbH umsetzte. Gefordert war eine auf die betrieblichen Anforderungen abgestimmte Lösung, deren Einführung mit den beteiligten Ansprechpartnern geplant und koordiniert wurde.

Aus dem ersten Projekt entwickelte sich eine langfristige Zusammenarbeit. Mit der zunehmenden Verbindung von Arbeitsplätzen, IT-Infrastruktur, Warenwirtschaft und digitalem Vertrieb entstand der Bedarf nach einem zentralen technischen Ansprechpartner, der die unterschiedlichen Systeme gemeinsam betrachtet und kontinuierlich weiterentwickelt.

Die Umsetzung

Seit 2018 betreut intelliVision1 die IT-Umgebung von KKG Gumpp. Die laufende Betreuung umfasst 24 Arbeitsplätze, die dazugehörige IT-Infrastruktur sowie den technischen Support für die eingesetzten Systeme und Benutzer.

Darüber hinaus betreut intelliVision1 den B2B-Shop auf Basis von JTL-Shop. Dazu gehören der technische Betrieb, notwendige Anpassungen und Aktualisierungen sowie die Abstimmung des Shops mit den angrenzenden betrieblichen Prozessen.

intelliVision1 fungiert dabei als zentraler Ansprechpartner für den laufenden IT-Support und den Shopbetrieb. Unternehmens-IT und digitale Verkaufssysteme werden nicht als getrennte Einzellösungen betrachtet. Ziel ist eine zuverlässig betreibbare Umgebung, in der Arbeitsplätze, Infrastruktur, Warenwirtschaft und B2B-Shop sinnvoll zusammenspielen.

Als weiterer Baustein der digitalen Weiterentwicklung wurde ein KI-gestützter Vertriebsassistent entwickelt. Er unterstützt den Vertrieb bei [konkrete Aufgaben des Assistenten ergänzen, beispielsweise der Informationssuche, der Vorbereitung von Kundenanfragen oder dem Zugriff auf Produktwissen].

Das Ergebnis

KKG Gumpp verfügt über einen zentralen technischen Ansprechpartner für die Betreuung und Weiterentwicklung der Unternehmens-IT und des B2B-Shops. Die 24 Arbeitsplätze, die zentrale IT-Infrastruktur und die digitalen Verkaufsprozesse werden in einem gemeinsamen Betreuungskonzept betrachtet.

Durch die langfristige Zusammenarbeit können technische Anforderungen direkt eingeordnet und mit Blick auf die bestehende Umgebung umgesetzt werden. Dies reduziert Abstimmungswege und erleichtert die Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme.

Der B2B-Shop wird technisch betreut und an veränderte Anforderungen angepasst. Mit dem KI-gestützten Vertriebsassistenten wurde die bestehende Umgebung außerdem um eine neue digitale Unterstützung für den Vertrieb ergänzt.

Die Zusammenarbeit wird fortlaufend weiterentwickelt, wenn sich Anforderungen an Arbeitsplätze, Infrastruktur, Geschäftsprozesse, Warenwirtschaft oder B2B-Commerce verändern.