Wir sitzen in Andernach, direkt auf der anderen Rheinseite. Von dort betreuen wir Betriebe von der Innenstadt bis Engers und bringen IT, die über Jahre gewachsen ist, in eine Ordnung, die man aufschreiben kann.
Neuwied ist 1653 als Planstadt gegründet worden, mit einem Grundriss, nach dem gebaut wurde. In der IT vieler mittelständischer Betriebe lief es umgekehrt. Ein Server kam dazu, als die Buchhaltung ihn brauchte, ein WLAN, als die ersten Tablets kamen, ein weiterer Drucker, weil der alte zu weit weg stand.
Das Ergebnis funktioniert meistens. Erklären, wie alles zusammenhängt, kann aber kaum noch jemand.
Wir fangen deshalb nicht mit neuer Hardware an. Zuerst kommt die Bestandsaufnahme, dann ein Zielbild, wie die IT künftig aufgebaut sein soll, und erst danach die Umsetzung, in Schritten, die der Betrieb im Alltag verkraftet. Am Ende steht die laufende Betreuung, damit nicht in ein paar Jahren dasselbe Rätsel wieder entsteht.
Neuwied besteht aus vierzehn Stadtteilen, von Irlich am Rhein bis Heimbach-Weis. Sobald ein Betrieb an zwei Stellen arbeitet, etwa mit dem Büro in der Innenstadt und der Werkstatt in einem anderen Stadtteil, müssen beide Standorte sicher auf dieselben Daten zugreifen, ohne Umweg über private Geräte oder weitergeleitete E-Mails.
Dazu kommt der Anschluss. Glasfaser kommt im Kreis Neuwied teils über eigenwirtschaftlichen Ausbau, teils über ein gefördertes Programm für bisher unterversorgte Adressen, und was an einer Adresse anliegt, kann schon zwei Straßen weiter anders aussehen. Ob ein eigener Server, ein Terminalserver oder Microsoft 365 aus der Cloud passt, hängt also auch von der Leitung an jedem einzelnen Standort ab. Das prüfen wir, bevor wir etwas empfehlen.
Welche Reihenfolge passt, zeigt die Bestandsaufnahme. Diese drei Themen stehen dabei häufig weit oben, im Heiztechnikbetrieb ebenso wie in der Arztpraxis.
Die Telefonanlage betreut der eine, die Kopierer der andere, die Branchensoftware ein Dritter. Für das Zusammenspiel fühlt sich niemand zuständig. Wir übernehmen Überwachung, Updates und Dokumentation für die ganze Umgebung, auch wenn sie auf mehrere Stadtteile verteilt ist.
Zur Seite Managed ServicesDie Buchhaltung in der Innenstadt, der Meister in der Werkstatt, die Geschäftsführung abends am Küchentisch: Das sind drei verschiedene Anforderungen. Welches Arbeitsplatzmodell passt, entscheiden wir nach Anwendungen und Leitungen, nicht danach, was zuletzt gekauft wurde.
Zur Seite Moderne ArbeitsplätzeWir erfassen, welche Geräte wo stehen und wie viel tatsächlich gedruckt wird. Danach lässt sich entscheiden, welche bleiben, welche wegkönnen und ob sich eine Abrechnung nach Seiten rechnet.
Zur Seite Managed Print ServicesAndernach und Neuwied liegen sich am Rhein gegenüber, von Zentrum zu Zentrum rund 4,2 Kilometer Luftlinie. Ein eigenes Büro auf der Neuwieder Seite haben wir nicht.
Den größten Teil der laufenden Arbeit erledigen wir aus der Ferne: Updates, Benutzerkonten, die Kontrolle der Datensicherung. Hängt an einem Arbeitsplatz eine Anwendung, schalten wir uns per Fernwartung dazu, sobald Sie die Sitzung freigeben.
Über die Brücke fahren wir für die Bestandsaufnahme, für Kabel und Hardware und für Gespräche am Tisch, nach Feldkirchen und Gladbach genauso wie nach Oberbieber oder Block.
Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme: Geräte, Konten, Leitungen, Verträge. Danach wissen Sie, was bleiben kann, was ersetzt werden sollte und was zuerst drankommt. Das Gespräch dazu führen wir gern bei Ihnen im Betrieb.
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